Ощадбанк — це державний банк України, заснований у 1991 році на базі колишнього Ощадбанку СРСР, 100% акцій якого належать державі в особі Кабінету Міністрів України.
Він входить до переліку системно важливих банків, має великий статутний капітал і розгалужену мережу відділень, обслуговує мільйони клієнтів та активно розвиває карткові й цифрові послуги для населення, бізнесу та держсектору.
| Характеристика | Значення |
| Повна назва | Акціонерне товариство «Державний ощадний банк України» |
| Скорочена назва | АТ «Ощадбанк» |
| Рік заснування | 1991 (на базі Ощадбанку СРСР в Україні) |
| Кількість відділень | близько 1 200 відділень по Україні |
| Форма власності | 100% державний банк |
| Голова правління | Юрій Каціон |
| Статутний капітал (2025) | Близько 49,47 млрд грн |
| Основні клієнти | Фізичні особи, бізнес, державні компанії та органи влади |
| Спеціалізація | Масові роздрібні послуги, робота з держсектором, соціальні та держвиплати |
| Головний сайт | oschadbank.ua |
Історія створення Ощадбанк
Історія Ощадбанку тісно пов’язана з народженням сучасної української держави: після проголошення незалежності у 1991 році українська мережа радянського Ощадбанку була виокремлена та почала будуватися як окремий національний банк заощаджень.
Формально відлік роботи установи у новому статусі почався 31 грудня 1991 року, коли Національний банк України зареєстрував її під назвою «Державний спеціалізований комерційний ощадний банк України», створений на базі установ Сбербанку колишнього СРСР та ще раніших держтрудощадкас.
У другій половині 90‑х років, на тлі переходу до ринкової економіки, постало питання про зміну організаційно‑правової форми, і 21 травня 1999 року, на виконання розпорядження Президента та постанови Кабінету Міністрів, державний спеціалізований банк був перетворений на Відкрите акціонерне товариство «Державний ощадний банк України» (ВАТ «Ощадбанк»), що наблизило його модель управління до стандартів акціонерних компаній.
Наступний етап модернізації відбувся 7 червня 2011 року, коли було зареєстровано нову редакцію статуту, закріплено теперішню назву — Публічне акціонерне товариство «Державний ощадний банк України» (АТ «Ощадбанк») — та підтверджено, що всі акції банку належать державі в особі Кабінету Міністрів України.
Уже в новому статусі банк пройшов через серйозні виклики: у 2014–2015 роках, на тлі політичної та економічної кризи й втрати активів у Криму та на окупованих територіях, він зафіксував рекордні збитки, але зберіг роботу та державну підтримку.
У 2015–2016 роках Ощадбанк оновив бренд і комунікаційну стратегію, зміцнюючи образ сучасного держбанку, а у 2018–2025 роках домігся в міжнародному арбітражі рішень про компенсацію збитків від Російської Федерації за втрачений бізнес у Криму, що стало важливим елементом фінансової та політичної історії установи.
Паралельно змінювалася й управлінська команда: у 2020 році за результатами відкритого конкурсу посаду голови правління обійняв банкір Сергій Наумов, а в подальшому банк почав активніше розвивати роздрібний сегмент, цифрові сервіси та співпрацю з державними програмами.
Важливою віхою став 2022 рік, коли Ощадбанк, який тривалий час мав окремий режим гарантування вкладів, приєднався до системи Фонду гарантування вкладів фізичних осіб, що фактично зрівняло його умови для вкладників з іншими українськими банками. Від початку повномасштабної війни банк також запровадив низку антикризових кроків, зокрема автоматичне продовження строку дії карток, підтримку клієнтів на прифронтових і деокупованих територіях та розширення цифрових сервісів, остаточно закріпивши за собою роль одного з ключових фінансових інститутів держави.
Види карток Ощадбанк
Картки Ощадбанку охоплюють практично всі основні потреби клієнтів: від щоденних розрахунків до преміального обслуговування та спеціальних програм лояльності.
Для повсякденних операцій банк пропонує особисті картки («Моя картка», у тому числі у партнерстві з мережами на кшталт АТБ), зарплатні картки та картки для різних видів соціальних виплат, що дозволяють безкоштовно отримувати пенсії, допомоги й інші нарахування, знімати готівку та оплачувати покупки без комісій у партнерській мережі. Для молоді є окремі продукти з безкоштовним обслуговуванням, зручним поповненням через мобільний додаток, можливістю замовлення онлайн та акцентом на фінансовій грамотності й цифрових сервісах.
Є й спеціальні продукти: картка «Національний кешбек» для отримання компенсацій, міські та муніципальні картки («Моє місто», smart city), які поєднують банківські функції з доступом до міських сервісів, знижками в мережах торгових партнерів та участю у локальних програмах лояльності.
Окремо виділяються кредитні картки («Моя кредитка» у різних тарифних пакетах), що забезпечують відновлювальну кредитну лінію, пільговий період, участь у бонусних програмах та спеціальні умови для покупок у мережі партнерів.
Преміальний сегмент представлений картками Visa Platinum, Mastercard Platinum, World Elite, Visa Infinite та подібними рішеннями: вони дають розширені бонуси, кешбек, доступ до залів очікування в аеропортах, персональний консьєрж‑сервіс, страхування подорожей та інші привілеї, інколи з додатковими «фішками» на кшталт NFC‑кільця.
Які послуги надає Ощадбанк?
Ощадбанк 24/7 надає широкий спектр послуг як для фізичних, так і для юридичних осіб, охоплюючи щоденні розрахунки, заощадження, кредитування та обслуговування онлайн.
Основу пропозиції для населення становлять поточні та карткові рахунки, платіжні картки для щоденних розрахунків, зняття готівки й оплати покупок та послуг, а також депозити у національній та іноземній валюті для коротко- й довгострокового зберігання коштів.
Банк забезпечує прийом комунальних платежів, грошові перекази всередині країни та за кордон, обмін валют, послуги інкасації та можливість здійснювати більшість операцій дистанційно через мобільний застосунок та інтернет-банкінг, включно з оплатою рахунків, переказами між своїми та чужими картками, налаштуванням автоплатежів і моніторингом руху коштів у режимі реального часу.
Окремий блок послуг складає кредитування: споживчі кредити, кредитні картки, іпотечні програми, кредити для малого та середнього бізнесу, а також фінансування корпоративних клієнтів і державних підприємств, що дозволяє банку підтримувати як побутові потреби населення, так і розвиток економіки.
Для бізнесу Ощадбанк 24 пропонує розрахунково-касове обслуговування, зарплатні проєкти, еквайринг для торгових точок та інтернет-магазинів, депозитні та кредитні продукти, документарні операції, а також послуги з операціями з цінними паперами.
Важливою частиною сервісу є інформаційні та додаткові послуги – SMS, Viber та push-сповіщення про рух коштів, виписки, консультації контакт-центру, а також спеціальні програми й пільгові умови в межах державних та соціальних проєктів, що робить пакет послуг Ощадбанку комплексним для різних категорій клієнтів.
Як створити карту Ощадбанку
Щоб створити картку Ощадбанку, клієнту потрібно обрати зручний спосіб оформлення – онлайн або у відділенні, підготувати документи та пройти ідентифікацію.
Зазвичай достатньо паспорта громадянина України та ідентифікаційного коду, а для окремих продуктів (наприклад, кредитних карток чи пенсійних/соціальних) може знадобитися додатковий документ – довідка про доходи, пенсійне посвідчення чи підтвердження права на соціальні виплати.
Якщо клієнт оформлює картку онлайн, він заходить на офіційний сайт банку або в мобільний застосунок, обирає потрібний тип картки, заповнює коротку заявку з персональними даними та контактним номером, погоджується з умовами обслуговування, після чого заявка потрапляє на обробку, а готову картку можна отримати у вибраному відділенні чи, для окремих цифрових продуктів, одразу користуватися нею в електронному вигляді.
Якщо ж клієнт звертається у відділення, він подає паспорт та ІПН, заповнює заяву на відкриття карткового рахунку, після чого працівник банку проводить ідентифікацію, відкриває рахунок і замовляє картку; стандартні картки часто видають протягом одного візиту або впродовж кількох днів, про готовність картки банк зазвичай повідомляє SMS чи через застосунок.
Після отримання картки її потрібно активувати – через банкомат, мобільний банкінг чи ощадбанк гаряча лінія – та встановити PIN-код, що робить картку повністю готовою до використання для зняття готівки, безготівкових розрахунків і онлайн-платежів.
Мобільний додаток, безконтактні платежі та ОщадPAY
Цифрові сервіси та нові рішення Ощадбанку створені для того, щоб клієнти могли користуватися банком без візитів у відділення і зручно керувати грошима онлайн.
Мобільний додаток «Мобільний Ощад» / «Ощад 24/7» та веб-банкінг Oschad 24/7 дозволяють переглядати баланс і історію операцій, керувати картками та депозитами, робити перекази, оплачувати комуналку без комісії, налаштовувати регулярні платежі й мати доступ до своїх фінансів у будь-який час з телефона чи комп’ютера.
Для безготівкових розрахунків банк підтримує безконтактні платежі через NFC, Apple Pay і Google Pay, а також свої рішення на кшталт ОщадPAY для бізнесу, завдяки чому можна оплачувати покупки телефоном або годинником без фізичної картки, а дані картки додатково захищені.
Серед нових можливостей – відкриття картки онлайн з миттєвою цифровою версією в застосунку, перевипуск картки без походу у відділення, постійні оновлення функцій мобільного додатку, а також підпис документів і підтвердження операцій за допомогою електронного підпису та інтеграції з державними сервісами.
Критика, кібератаки та інциденти навколо Ощадбанку
15 лютого 2022 року на Ощадбанк та низку інших українських установ була здійснена потужна DDoS-атака, через яку кілька годин не працювали сайти банків та державних органів, а клієнти втратили доступ до онлайн-банкінгу й частини електронних послуг.
12 грудня 2023 року банк знову опинився під критикою користувачів: масштабний збій у роботі мобільного оператора «Київстар» спричинив тимчасові проблеми з роботою частини банкоматів, POS-терміналів та платіжних терміналів Ощадбанку, що ускладнило зняття готівки та безготівкові розрахунки.
6 березня 2026 року навколо банку розгорівся міжнародний скандал: на території Угорщини були затримані сім працівників Ощадбанку, які виконували інкасаторський рейс між Австрією та Україною, перевозивши валюту та цінності між державними банками; в двох інкасаторських автомобілях перевозили приблизно 40 мільйонів доларів, 35 мільйонів євро та 9 кілограмів золота.
Ці епізоди посилили суспільну дискусію щодо кіберстійкості банку, прозорості його комунікації з клієнтами в кризових ситуаціях та безпеки міжнародних операцій із перевезення великих сум коштів і дорогоцінних металів.
Відділення Ощадбанк
У 2026 році мережа відділень Ощадбанку налічує близько 1 200 офісів по всій Україні. Відділення ощадбанк графік роботи (переважно з 09:00 до 18:00), частина офісів має касове обслуговування, зони самообслуговування та інклюзивну інфраструктуру для клієнтів з інвалідністю.
Значна кількість підрозділів входить до мережі Power Banking: це спеціально підготовлені відділення, здатні продовжувати роботу навіть під час тривалих відключень електроенергії завдяки генераторам і резервним каналам зв’язку.
Клієнтам доступно близько 2 800 банкоматів по всій країні, які доповнюють понад тисячу відділень і тисячі терміналів самообслуговування. Банкомати розміщені у відділеннях, торгових центрах, на вокзалах та в інших людних місцях, значна частина з них працює у форматі 24/7, що дозволяє знімати готівку, поповнювати картки, здійснювати базові платежі та перевіряти баланс без звернення до каси.
Ощадбанк гаряча лінія
Гаряча лінія Ощадбанк працює цілодобово за безкоштовним номером 0 800 210 800 для дзвінків по Україні. Також клієнти можуть звертатися на міські номери (044) 350‑01‑33 та (044) 363‑01‑33, а для дзвінків з‑за кордону передбачено спеціальний номер (044) 247‑84‑18. Через ці канали можна отримати консультацію щодо продуктів і послуг, заблокувати картку, уточнити статус операцій або зареєструвати звернення до банку.
Ощадбанк курс валют
Курс валют Ощадбанк визначає, за яким співвідношенням банк купує та продає іноземну валюту клієнтам у відділеннях, банкоматах, онлайн‑банкінгу та за картковими операціями.
На сайті банку та фінансових порталах щодня публікуються окремо готівкові курси для операцій у відділеннях (купівля/продаж долара, євро, злотого, фунта тощо) та карткові курси, за якими відбувається конвертація під час оплат і переказів між валютними картками.
Ощадбанк проводить широкий спектр валютно-обмінних операцій: купівлю та продаж готівкової валюти, обмін однієї іноземної валюти на іншу (курс долара ощадбанк, EUR, GBP, CHF, CAD, PLN), а також онлайн‑обмін між картками в мобільному додатку «Мобільний Ощад», де клієнт самостійно обирає напрямок обміну й суму.
Окремий запит у клієнтів Ощадбанку мають онлайн‑сервіси, які використовуються для поповнення депозитів чи розрахунків у легальних азартних закладах, зокрема там, де доступні ігрові автомати з виводом на карту. Завдяки прив’язці банківських карток до платіжних систем та мобільного банкінгу користувачі можуть швидко поповнювати рахунки та отримувати виплати на свої картки, дотримуючись вимог українського законодавства та лімітів конкретного сервісу.
