MasterZoo — це найбільша національна мережа зоомаркетів в Україні, відома під слоганом «Зоомаркет пухнастих особистостей». Компанія входить до групи Suziria Group і спеціалізується на роздрібному продажу товарів для домашніх тварин — від кормів і ветпрепаратів до одягу, аксесуарів та смарт-гаджетів.
| Характеристика | Дані |
| Зоомаркет | MasterZoo |
| Рік заснування Suziria Group | 1993 |
| Рік відкриття першого MasterZoo | 2007 |
| Кількість магазинів | 200+ |
| Міста присутності | 38 міст України |
| Грумінг-салони | 17 салонів у 6 містах |
| Асортимент (SKU) | 12 600+ найменувань |
| Бренди в асортименті | 200+ |
| Частка українських брендів | ~33% |
| Виручка у 2025 році | понад 2 млрд грн |
| Кількість співробітників | 2 300+ |
| NPS (лояльність клієнтів) | 90 балів |
| Інвестиції в онлайн-канал 2026 | $100 000 |
| Вартість розробки додатку | $30 000+ |
| Зростання продажів із блогу | х9 (через eSputnik) |
| Засновниця | Поліна Кошарна |
| CEO (з 2025 року) | Оксана Кириченко |
| Офіційний сайт | masterzoo.ua |
| Тварини, яких обслуговує мережа | Коти, собаки (найширший асортимент одягу та аксесуарів), птахи (корми, клітки, іграшки), гризуни (хом’яки, морські свинки, кролики), риби й акваріумні тварини, рептилії та екзотичні тварини |
Мережу заснували у 2007 році в Харкові, і за менш ніж 20 років вона виросла до 200+ зоомаркетів у 38 містах України, а також 17 грумінг-салонів у 6 містах. Асортимент налічує понад 12 600 найменувань від 200+ брендів, третина з яких — українського виробництва. У 2025 році виручка компанії перевищила 2 млрд грн.
MasterZoo позиціонує себе не просто як магазин, а як екосистему турботи про домашніх тварин: тут можна купити товари офлайн, замовити онлайн через власний інтернет-магазин або маркетплейс monoмаркет, скористатися грумінг-послугами, а з червня 2026 року — і мобільним застосунком із персоналізацією за породою вихованця.
Компанія також активно підтримує культуру відповідального ставлення до тварин через благодійні проєкти, зокрема «Лапку Турботи» — ініціативу з порятунку тварин, які постраждали внаслідок війни.
Історія компанії MasterZoo: від маленького магазину до лідера ринку
Все почалося у 1993 році в Харкові, коли подружжя інженерів Харківського політехнічного університету — Сергій і Тетяна Потапови — відкрили невеликий зоомагазин у приміщенні міського кінотеатру.
Перший магазин отримав назву «У Кіса» і розташовувався в центрі міста. Засновники, стикнувшись із викликами перебудови та економічної нестабільності, вирішили спробувати себе в бізнесі, і їхній вибір впав на торгівлю товарами для домашніх тварин.
Так розпочалась Suziria Group — сімейна компанія, якій судилося змінити весь ринок зоотоварів в Україні. Поруч з магазином «У Кіса» незабаром з’явилися й інші торгові точки під різними назвами, серед яких — «Природа», що спеціалізувалася на птахах і гризунах. До 2007 року мережа нараховувала до 10 невеликих магазинів, усі — у межах Харкова.
З часом Suziria Group стала дистриб’ютором зоотоварів із Європи, Азії та США в Україну, заклавши потужну базу для подальшого масштабування. Засновники також вирішили відкрити власне виробництво в Харкові, помітивши, що частину сировинної бази європейські виробники беруть саме в Україні.
Народження MasterZoo: 2007 рік і вихід на національний рівень
Справжній переломний момент настав у 2007 році. Саме тоді донька засновників — Поліна Кошарна — виступила з ініціативою масштабувати роздрібний бізнес за межі Харкова. Поштовхом стало відкриття в Україні мережі великих торговельних центрів: Suziria Group отримала запрошення взяти участь у тендері й вийти на загальноукраїнський ринок.
Перший зоомаркет під брендом MasterZoo відкрив двері у 2007 році. Формат виявився принципово новим для українського ринку: просторий магазин із широким асортиментом, зручним навігуванням і сервісом, орієнтованим на власників домашніх тварин. Новий бренд одразу здобув прихильність покупців і почав стрімко розвиватися.
Поліна Кошарна описує місію компанії просто: «Ми масштабуємо любов до домашніх улюбленців». Під її керівництвом MasterZoo з одного магазину перетворився на флагманський роздрібний проєкт Suziria Group.
Поступове розширення (2007–2021)
Впродовж перших років MasterZoo методично відкривав нові точки, освоюючи спочатку Харків, потім — великі міста України. Мережа розвивалась органічно, зберігаючи єдиний стандарт обслуговування та асортименту.
Вагомим кроком стало освоєння онлайн-торгівлі: під час пандемії COVID-19 у 2020 році компанія оперативно запустила повноцінний інтернет-магазин.
Символічний рубіж: 100-й магазин у 2022 році
Незважаючи на повномасштабне вторгнення Росії в Україну, у 2022 році MasterZoo відкрив ювілейний, 100-й зоомаркет. Напередодні вторгнення мережа налічувала 101 магазин у 17 містах. Цей факт яскраво свідчить про стійкість і рішучість команди — продовжувати розвиток навіть в умовах війни.
Прискорення: 2023–2024 роки
2023 рік став роком рекордного зростання. За 10 місяців MasterZoo відкрив 43 нові торгові точки й до листопада об’єднував 173 зоомаркети. Паралельно компанія проводила реформатування діючих магазинів, впроваджуючи найновіші ідеї в галузі зооритейлу.
У 2024 році мережа перетнула позначку 200 магазинів, розширивши присутність до 37 міст і чотирьох селищ. За перший квартал 2024 року відкрилося ще 21 нове відділення — у Києві, Харкові, Одесі, Миколаєві, Львові та ще 9 містах.
Сьогодні: лідер ринку
Станом на 2025–2026 роки MasterZoo є беззаперечним лідером українського зооритейлу:
- 200+ зоомаркетів у 38 містах країни
- 17 грумінг-салонів у шести містах
- Виручка понад 2 млрд грн у 2025 році
- Понад 2 300 працівників у групі Suziria Group
- ~60 нових магазинів заплановано до відкриття у 2026 році
Люди, що стоять за брендом
Засновники Сергій і Тетяна Потапови закладали основи бізнесу як скромний сімейний проєкт у важкі 1990-ті. Їхня донька Поліна Кошарна зробила сміливий крок і перетворила харківський зоодистриб’ютор на загальнонаціональний бренд.
З вересня 2025 року оперативним управлінням мережі керує нова CEO — Оксана Кириченко, тоді як Поліна Кошарна зосереджується на стратегічному розвитку групи.
Компанія досягла рівня NPS (Net Promoter Score) у 90 балів — виняткового показника лояльності для ритейлу, що свідчить про глибоку довіру клієнтів, сформовану протягом трьох десятиліть.
Структура групи Suziria Group сьогодні
Suziria Group — це диверсифікований холдинг із кількох взаємопов’язаних напрямків. Флагманом групи є роздрібна мережа MasterZoo — понад 200 зоомаркетів по всій Україні у 38 містах. Поруч із роздрібом працює Suziria Ukraine — підрозділ дистрибуції зоотоварів із Європи, Азії та США, що ще з 1990-х років забезпечує мережу широким асортиментом.
Окремим напрямком є Suziria Brands — розвиток власних торгових марок і ексклюзивних продуктів, що дозволяє групі знижувати залежність від зовнішніх постачальників. Сервісну складову забезпечують 17 грумінг-салонів під брендом salon_master_zoo у шести містах — повноцінний доповнення до роздрібу.
Соціальну відповідальність групи реалізує власний благодійний фонд, який підтримує гуманітарні та тваринозахисні ініціативи. Загалом у структурі Suziria Group працює понад 2 300 співробітників.
Масштаб і присутність MasterZoo: найбільша зоомережа України
MasterZoo сьогодні — це понад 200 зоомаркетів у 38 містах України. Мережа охоплює як мільйонники — Київ, Харків, Одесу, Дніпро, Львів — так і середні та малі міста: Ірпінь, Вишневе, Кременчук, Кам’янське, Калуш та десятки інших. Цей географічний охоплення робить MasterZoo справді всеукраїнською мережею, доступною для власників домашніх тварин незалежно від регіону.
Зростання мережі не зупиняється навіть в умовах повномасштабної війни. Лише за перше півріччя 2025 року відкрито вісім нових зоомаркетів у Києві, Одесі, Ірпені, Вишневому, Українці та Софіївській Борщагівці. У 2026 році заплановано відкриття ще ~60 нових точок — із фокусом на житлові комплекси та захід України.
Грумінг-салони MasterZoo
Окремим і важливим напрямком в мастерзоо є мережа професійних грумінг-салонів під брендом salon_master_zoo — 17 локацій у 6 містах: Києві, Харкові, Львові, Одесі, Дніпрі та Сумах. За перше півріччя 2025 року відкрилися два нові салони, що свідчить про стабільний попит на грумінг-послуги.
Кожен салон пропонує повний спектр догляду: стрижка та укладка, гігієнічні процедури, обробка від паразитів, а також спа-процедури для вибагливих улюбленців. Грумери мають досвід роботи з понад 100 породами собак і котів, а у роботі використовується виключно сертифікована професійна косметика.
Співпраці MasterZoo
MasterZoo давно вийшов за межі класичного зоомаркету та активно будує екосистему партнерств із бізнесом, державними сервісами та креативними агенціями. У травні 2024 року компанія стала першим тематичним партнером сервісу доставки Zakaz.ua у вузькопрофільній ніші — відтоді власники тварин можуть замовити товари додому в кілька кліків. Уже в серпні 2025 року MasterZoo першим із зоомаркетів вийшов на маркетплейс monoмаркет, де представлено понад 5 500 найменувань для котів, собак, гризунів і птахів.
Окрім комерційних партнерств, MasterZoo розвиває й соціальні ініціативи. У жовтні 2025 року мережа стала партнером сервісу адопції тварин у застосунку Київ Цифровий: кожен, хто прихистить вихованця через додаток, отримує welcome-бокс із смаколиками, іграшками та промокодом від MasterZoo.
На рівні маркетингу та технологій компанія співпрацює з агенцією Promodo — що дозволило вдвічі збільшити онлайн-продажі — та платформою eSputnik, завдяки якій продажі з блогу зросли у 9 разів, а команда щомісяця економить понад 60 годин роботи.
Для фізичного розширення мережі залучено консалтингову компанію RDA, яка за два роки допомогла відкрити 31 новий магазин по всій Україні. Бренд-айдентику та рекламні кампанії розробляє агенція Taktika разом із продакшн-студією AND&ACTION, чиї анімаційні ролики про «пухнастих особистостей» здобули широкий резонанс у соцмережах.
Асортимент MasterZoo
Асортимент Master Zoo у 2025 році перевищив 12 600 SKU від понад 200 брендів, і ця кількість постійно зростає. Ще кілька років тому мережа оперувала цифрою у 10 000 найменувань — тобто лише за 2 роки асортимент розширився на понад 25%. Третина всіх товарів — це українські бренди, що особливо актуально в контексті курсу на підтримку вітчизняного виробника.
В інтернет-магазині masterzoo.zakaz.ua доступно більше 37 000 товарних позицій, що значно перевищує офлайн-асортимент завдяки партнерським постачальникам.
У серпні 2025 року MasterZoo також став першим партнером маркетплейсу monoмаркет у категорії зоотоварів, де представлено понад 5 500 найменувань для котів, собак, гризунів, птахів та акваріумних мешканців.
Категорії товарів MasterZoo: все для будь-якого улюбленця
Master-Zoo позиціонує себе як універсальний зоомаркет — тут можна знайти товари для будь-якої домашньої тварини. Асортимент охоплює:
- Корми та ласощі — сухі, вологі, натуральні, лікувально-профілактичні для котів, собак, птахів, гризунів, рептилій та риб
- Ветеринарні препарати та засоби гігієни — антипаразитарні засоби, вітаміни, шампуні, засоби для чищення зубів і вух
- Аксесуари та амуніція — нашийники, повідці, шлейки, переноски, клітки, акваріуми та тераріуми
- Іграшки та розвиваючі товари — для активного відпочинку та інтелектуальної стимуляції тварин
- Одяг та взуття — сезонний та повсякденний одяг для собак і котів
- Смарт-гаджети — автоматичні годівниці, GPS-трекери, інтерактивні іграшки з керуванням через смартфон
Окрему нішу займає акваріумістика та тераріумістика — повноцінні розділи з обладнанням, декором і живими організмами, що рідко зустрічаються в такому обсязі у конкурентів.
Омніканальність: офлайн, онлайн і маркетплейси
MasterZoo розвиває повноцінну омніканальну модель продажів. Поруч із 200+ офлайн-магазинами, мережа присутня у власному інтернет-магазині, на маркетплейсі monoмаркет та активно розвиває мобільний застосунок, презентований у 2026 році. Оновлений сайт із персоналізованим лістингом за породою улюбленця запустили у квітні 2026 року, а мобільний додаток із інвестиціями понад $30 000 — у червні 2026-го.
Завдяки автоматизованим товарним рекомендаціям через платформу eSputnik продажі з блогу зросли у дев’ять разів, а команда щомісяця економить понад 60 годин ручної роботи.
Якщо вас цікавлять не лише зоомаркети, а й світ домашніх тварин загалом — радимо також ознайомитися з матеріалом про собачі перегони: що таке цей вид спорту, як влаштована система класифікації грейхаундів. А для тих, хто стежить за криптовалютним ринком, підготували докладний посібник із Dogecoin — монети, яка почалася як жарт і стала одним із найвідоміших активів у світі. І наостанок — не пропустіть матеріал про Palantir: американську компанію з аналізу даних, чиї технології сьогодні використовують уряди, армії та бізнес по всьому світу, зокрема й Україна у співпраці з ЗСУ. Для тих, хто цікавиться світом азартних розваг, пропонуємо також ознайомитися з нашими матеріалами про азартні ігри на гроші.
Обіймає посаду шеф-редактора ресурсів Casino Mriya (про гемблінг та онлайн-казино) та Daily Mriya (новини та огляди), де відповідає за контент-стратегію, редакційну політику та розвиток проєктів.
- Вісник Шевченкового Краю - 21 Червня, 2026
- MasterZoo - 21 Червня, 2026
- Арнольд Шварценеггер - 19 Червня, 2026
